Comunicación y gestión de la información: elementos claves para la atención al cliente
Comunicación y gestión de la información: elementos claves para la atención al cliente
Inforarea destaca la importancia de la comunicación y de la gestión de información como bases para una buena atención al cliente. Un modelo de comunicación establece los tonos, estilos, canales y medios de actuar de las empresas en su contacto con el cliente. Un modelo de gestión de la información identifica y regula los flujos de información internos de la organización que tienen que converger para proporcionar los mejores niveles de calidad en el servicio