La sociedad del conocimiento tiene ante sí un reto importante: cómo gestionar las evidencias electrónicas que proceden de todas las herramientas tecnológicas que nos hacen la vida más fácil, como por ejemplo la relación con nuestras administraciones (e-administración), los negocios (e business) o la generación de conocimiento (web 2 0). Es en este entorno  donde debe entenderse los “records management” como un reto de la sociedad del conocimiento.