Modelo de Información y Comunicación a usuarios
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La empresa
Metro Madrid es una empresa de servicio público de transporte caracterizada por su relación directa con los usuarios (estimados en 46 millones al mes).
Surge en 1919 y hoy en día es la red de metro más extensa de España, con una longitud de 294 kilómetros y casi 6700 empleados, cuya máxima es la oferta de un transporte eficiente y de calidad.
El objetivo / La necesidad