Orientación a procesos, transparencia y gestión documental
Los mapas de procesos son un instrumento de indiscutible ayuda para transformar la gestión de las empresas y organizaciones. Los mapas de información y documentos constituyen un complemento necesario para determinar los registros que se originan en los procesos y sus características. Su finalidad es apoyar la gestión documental y en definitiva el gobierno de la información. Ya en una publicación anterior, señalábamos que ambos instrumentos convergen y ofrecen enormes posibilidades de avanzar hacia una cartografía para el gobierno de la información, incorporando nuevos aspectos como la gestión de riesgos, los mapas de aplicaciones y sistemas TI y la seguridad de la información.
Tanto los mapas de procesos como los mapas documentales son general herramientas internas que contribuyen a facilitar una visión global y transversal de las organizaciones facilitando el conocimiento de lo que hacen y producen las distintas áreas de trabajo, clarificando las interrelaciones y contribuyendo en definitiva a una mayor transparencia interna.
El reciente post de Ana Carrillo @anacarrillop sobre el mapa de procesos de la BNE, incorpora una perspectiva muy interesante que es la contribución de este tipo de instrumentos a la transparencia de las instituciones en su dimensión pública.
“Junto a esta dimensión interna, el mapa de procesos de la Biblioteca tiene una dimensión externa muy interesante pues presenta el potencial de servir de soporte a la ya mencionada transparencia: recoge analíticamente la información relacionada con la prestación de servicios, la forma de desarrollarlos y los responsables involucrados en su ejecución, aportando una visión exhaustiva sobre la Biblioteca Nacional de España. Resultando ser una fuente de información de primer orden, transversal, integral e innovadora, en consonancia con una administración 2.0, al ofrecer de manera accesible el Qué, el Cómo y el Quién de la BNE.”
Será interesante seguir esta iniciativa en su camino para integrarse en el ecosistema de datos abiertos que desde hace unos años impulsa la Biblioteca con otros proyectos y programas de reutilización de la información.