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Partiendo de una revisión teórica de los conceptos básicos de la gestión del conocimiento, las autoras –como especialistas en la gestión de la información- se proponen hacer un estudio de su aplicación en el ámbito del seguro a través del análisis de experiencias. Dicho análisis se basa en los diferentes enfoques adoptados a la hora de aplicar estrategias de gestión del conocimiento: codificación, personalización y capital intelectual.